在数字化时代，电商行业的竞争愈发激烈，而客户服务作为连接品牌与消费者的重要桥梁，其效率和质量直接影响着用户体验和品牌忠诚度。快手小店作为电商领域的佼佼者，一直在探索如何通过技术提升客服体验。爱嘉客服AI智能客服的引入，正是这一探索的成果之一。本文将探讨爱嘉客服如何在遇到复杂问题时，实现智能转接人工客服，达到人机协同的效果。 爱嘉客服AI智能客服：智能与效率的结合...